Nạp và rút qua ZaloPay ngay trên điện thoại

Mã giao dịch là dãy số duy nhất ZaloPay tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền thành công. Bạn cần mã này khi liên hệ hỗ trợ để đối soát nếu tiền chưa vào tài khoản.

KYC là quy trình xác minh danh tính — bạn cần cung cấp ảnh CMND hoặc CCCD để hệ thống xác nhận thông tin chủ tài khoản trùng khớp trước lần rút đầu tiên.

Hạn mức là số tiền tối đa có thể nạp hoặc rút trong một lần giao dịch hoặc trong ngày. Mức cụ thể phụ thuộc vào loại tài khoản ZaloPay bạn đang sử dụng.

Trạng thái này có nghĩa giao dịch đã được gửi đi nhưng cổng thanh toán chưa xác nhận hoàn tất. Thường tự cập nhật trong vài phút, nếu kéo dài hãy liên hệ hỗ trợ.

Nếu ví ZaloPay chưa xác thực danh tính, ngân hàng liên kết có thể giới hạn số tiền nhận vào mỗi ngày. Hoàn thành xác thực trong ứng dụng ZaloPay để tránh bị chặn giao dịch.

Lệnh rút bị từ chối thường do tên tài khoản ZaloPay không khớp với thông tin KYC đã đăng ký, hoặc số tài khoản ZaloPay nhập sai. Kiểm tra lại và liên hệ hỗ trợ nếu cần.